Chính sách bảo hành

nhân viên kỹ thuật sửa chữa thiết bị

Techway Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp theo quy định của nhà phân phối và hãng sản xuất. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các thiết bị do Techway cung cấp.

1. Điều kiện bảo hành

1.1. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên tem bảo hành.

1.2. Quy trình bảo hành

Khi thiết bị gặp sự cố, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Thông báo sự cố qua các kênh hỗ trợ: Điện thoại / Fax / Email / Skype.
  • Bước 2: Kỹ thuật viên của Techway sẽ hướng dẫn khắc phục từ xa.
  • Bước 3: Nếu không thể khắc phục, Quý khách gửi thiết bị đến Techway để kiểm tra và bảo hành.
  • Bước 4: Sau khi hoàn tất bảo hành, Techway sẽ thông báo để Quý khách đến nhận thiết bị hoặc gửi qua chuyển phát nhanh đến địa điểm chỉ định (Chi phí vận chuyển do Quý khách chịu).

💡 Thời gian nhận bảo hành: Tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và ngày lễ).


2. Các trường hợp không được bảo hành

Techway sẽ không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
❌ Không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, hoặc các giấy tờ này bị rách, chắp nối, sửa đổi.
❌ Thiết bị bị biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.
❌ Tem bảo hành bị rách, mờ, sửa đổi, không chính xác hoặc bị tháo gỡ.
❌ Sử dụng sai điện áp, quá công suất hoặc thiết bị bị cháy nổ, rơi vỡ, móp méo, nứt, thủng, trầy xước.
❌ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người gây ra.
❌ Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao.


📞 Nếu Quý khách cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn thêm, vui lòng liên hệ ngay với Techway Việt Nam để được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất!

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *


The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.